FAQs

Home / FAQs

SHIPPING INFORMATION

Leverkost

Voor onze klanten proberen wij de producten tegen een zo laag mogelijke kost te verzenden. Voor een zending binnen België wordt er geen verzendingskost aangerekend bij een aankoop vanaf € 90. Tijdens speciale acties kan men soms ook profiteren van gratis verzending, enkel wanneer dit uitdrukkelijk vermeld wordt op de webshop of via persoonlijke berichtgeving. Wanneer men een bestelling van een prijs onder de € 90 plaatst, bedraagt de verzendingskost €6. Wij hanteren de verzendtarieven opgesteld door Bpost. Jaarlijks worden deze prijzen herzien. Voor verzendingen buiten België zal de zendkost een hoger bedrag aannemen.

Levertermijn

Levering is max 7 werkdagen. De verzending wordt opgestart vanaf dat het pakket is betaald.

Beschikbare landen

Momenteel leveren wij enkel in België & Nederland. Binnenkort zullen er meer landen beschikbaar zijn.

PAYMENT INFORMATION

Veilig betalen

Bij Public Urban werken we met de gecertificeerde betaalprovider Mollie. Deze zorgt ervoor dat al jouw betaalgegevens veilig verwerkt worden en het geld veilig op onze rekening komt te staan. Hierbij blijven alle gegevens onzichtbaar voor ons. Wij bieden volgende betaalmogelijkheden aan: Visa, Mastercard, Mister Cash, Homebanking, IDeal (Homebanking in Nederland) en Paypal. Heel erg gemakkelijk, duidelijk en 100% veilig. Je kan ook kiezen voor de traditionele overschrijving. Via deze methode duurt het wel wat langer eer het geld overgebracht is. Weerom is deze methode volledig veilig. Van zodra wij de betaling hebben ontvangen, krijg je een mail.

ORDERS & RETURNS

Ik heb geen bestel- / verzendbevestiging ontvangen, hoe los ik dit op?

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mailprogramma. Wij adviseren u uw spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht u er niet uit komen, neem dan contact op met ons, wij helpen u graag verder.

Zijn artikelen in mijn winkelwagen voor mij gereserveerd?

Nee, het is niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heeft u ze in uw winkelwagen gelegd of staan ze op uw verlanglijstje. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdens het winkelen uit uw winkelwagen verdwijnt omdat iemand anders het net op dat moment gekocht heeft. Wilt u zeker zijn van uw aankoop dan adviseren wij u om het artikel direct te bestellen.

Any unanswered questions? Contact Us

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search